Envíos y plazos

Cuánto cuesta

Cada marca prepara y envía sus propios productos, así que cada una tiene su tarifa, que ves en la ficha del producto y en el carrito antes de pagar. Hoy las tarifas de las marcas de la tienda van de 3,95 € a 6,00 €.

Si el importe de los productos de una misma marca alcanza 60,00 €, su envío te sale gratis.

Por qué a veces pagas dos envíos

Porque son dos paquetes que salen de dos sitios distintos. Aquí no hay un almacén central: cada marca certificada guarda y expide su propio producto. Si compras a dos marcas, hay dos expediciones, cada una con su coste y su plazo, y las verás separadas en el carrito desde el primer producto que añadas.

A dónde enviamos

Solo a la España peninsular. De momento no enviamos a Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla: los sobrecostes de transporte y, en algunos casos, el despacho aduanero y los impuestos propios de esos territorios hacen inviable la expedición de cosmética a precios razonables. Estamos trabajando para incorporarlos.

Si vives en una de esas zonas y te interesa un producto, escríbenos a info@acenecertificacion.com y buscamos una alternativa contigo.

Cuándo llega

El plazo tiene dos partes: lo que tarda la marca en preparar el pedido (lo indica en la ficha de cada producto) y lo que tarda el transportista, normalmente entre 24 y 72 horas laborables en península. En ningún caso superará los 30 días naturales desde tu compra.

En cuanto la marca despacha el paquete recibes un correo con el transportista y el número de seguimiento, y lo tienes también en Mis pedidos.

Y si quiero devolverlo

Tienes 14 días y está todo explicado en Devoluciones y desistimiento.