Política de privacidad de la tienda
Qué datos tuyos usamos para que tu pedido llegue, con quién hay que compartirlos y qué puedes exigirnos.
Última actualización: 17 de agosto de 2026.
Lo que más importa saber: para que tu pedido llegue, le damos a cada marca tu nombre, tu dirección y tu teléfono —y tus datos fiscales si pides factura—. Sin eso no puede enviarte nada ni facturarte. No compartimos tus datos con nadie más para fines comerciales.
Quién es el responsable
ACENE COMERCIAL Y CERTIFICACIÓN, S.L., NIF B47803887, C/ Pontevedra 2, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid). Contacto: info@acenecertificacion.com.
Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
- Dirección de envío y, si pides factura, razón social, NIF y domicilio fiscal.
- Historial de pedidos, devoluciones y conversaciones de soporte.
- Datos técnicos de navegación y de la sesión.
No tratamos los datos de tu tarjeta: los introduces directamente en el entorno seguro de Stripe, que es quien procesa el pago.
Para qué y con qué base legal
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar tu pedido, el cobro, la entrega y las devoluciones | Ejecución del contrato |
| Emitir y conservar documentación contable y fiscal | Obligación legal |
| Enviarte novedades de productos con sello Acene parecidos a los que has comprado | Interés legítimo como cliente (art. 21.2 LSSI). Puedes negarte al pagar, en cada correo o en Preferencias |
| Enviarte otras comunicaciones comerciales y la newsletter | Tu consentimiento, revocable cuando quieras |
| Prevenir el fraude en los pagos | Interés legítimo |
Con quién compartimos tus datos
Con la marca que te vende. Le comunicamos lo necesario para su envío: nombre y apellidos, dirección de entrega, teléfono de contacto para incidencias y, si has pedido factura, tus datos fiscales. Cada marca actúa como responsable independiente de esos datos, porque los necesita para cumplir su contrato contigo y sus propias obligaciones fiscales. En la confirmación del pedido y en la ficha del producto se identifica a la marca; puedes ejercer tus derechos directamente ante ella.
Como encargados del tratamiento y bajo contrato: Stripe Payments Europe, Ltd. (pagos), Supabase (alojamiento de la base de datos), Hostinger (correo transaccional) y los transportistas que cada marca utilice.
Cuándo entramos en el portal de una marca
Las marcas que venden aquí tienen su propio portal. Cuando una nos pide ayuda para dejar listos sus productos o su ficha, una persona de ACENE puede entrar en ese portal y ver y editar lo mismo que ve la marca. Cuando ocurre:
- Se le avisa en el momento, por correo y dentro del portal.
- El acceso caduca solo a los 30 minutos.
- Queda registrado quién entró, cuándo, por qué y qué modificó. La marca ve ese historial en su portal.
- Hay dos cosas que no hacemos nunca en su nombre: firmar su anexo de adhesión y dar de alta su cuenta de cobros.
Esto no da acceso a datos de los compradores más allá de los pedidos que esa marca ya ve por ser quien los sirve.
Cuánto tiempo los conservamos
- Pedidos y facturación: 4 años por obligaciones fiscales y 6 por obligaciones mercantiles.
- Datos de tu cuenta: mientras la mantengas activa.
- Registro de accesos de ACENE al portal de una marca: 3 años.
- Reclamaciones: mientras puedan derivarse responsabilidades y, en todo caso, 5 años desde su resolución.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@acenecertificacion.com. Si crees que no hemos respondido bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
Si tienes cuenta, dos de ellos los ejerces tú mismo, sin esperar a nadie: Mi cuenta → Preferencias → Privacidad tiene los botones para descargar una copia de tus datos y para eliminar tu cuenta. Te confirmamos la solicitud por correo y la atendemos en el plazo de un mes.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso se aplican las garantías previstas en el RGPD, normalmente cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.